De toezichthouders werken onafhankelijk en richten zich op twee belangrijke aspecten: de kwaliteit van de geboden ondersteuning en de rechtmatige besteding van zorggelden. Het toezicht is niet alleen gericht op het corrigeren waar het misgaat, maar ook op het voorkomen van tekortkomingen en het stimuleren van leren en verbeteren.

Als aanbieder bent u wettelijk verplicht om calamiteiten en geweldsincidenten bij toezicht te melden. Een calamiteit is een onverwachte gebeurtenis die betrekking heeft op de kwaliteit van zorg en die heeft geleid tot ernstige schade of het overlijden van een cliënt. Van een geweldsincident is sprake bij bijvoorbeeld fysiek, psychisch of seksueel geweld richting een cliënt. Twijfelt u of de gebeurtenis meldingsplichtig is? Neem gerust contact op met een van onze toezichthouder via telefoonnummer 088 678 1500 (optie 1) of via toezicht@sdln.nl voor overleg.

Niet alleen aanbieders, maar ook inwoners, mantelzorgers en professionals en andere betrokken kunnen bij toezicht terecht. Bijvoorbeeld bij twijfel over de kwaliteit van ondersteuning, een vermoeden dat zorg niet volgens de regels wordt ingezet, of signalen van onjuiste declaraties. Ook bij twijfel kan een melding worden gedaan. Ieder signaal draagt bij aan het tijdig signaleren van risico’s.

Hoe kunt u bij toezicht melden?
Melden kan eenvoudig via het online meldformulier: Meldingsformulier | Sociaal Domein Limburg-Noord.
Na ontvangst worden signalen beoordeeld, verrijkt en geprioriteerd om te bepalen of en welk vervolg nodig is.